AI 에이전트 기능이 무엇인가요?
에이전트 기능이란 무엇인가요?
에이전트는 사이드톡이 자동으로 일 처리를 해주는 비서 같은 기능입니다. 특정 상황이나 조건이 발생하면, 미리 정해둔 일(작업)을 자동으로 수행합니다.
예를 들어, "오늘 날씨 어때?"라는 질문을 받을 때 사이드톡이 자동으로 날씨 정보를 제공하도록 하는 것입니다.
주요 용어 설명
- 작업 이름
- 이 작업의 이름을 짧고 이해하기 쉽게 작성하세요. 예: "날씨 정보 제공"
- 트리거
- 트리거는 사이드톡이 언제, 어떤 상황에서 작업을 실행해야 할지 정하는 조건입니다.
- 예를 들어, 사용자가 “날씨를 물어보는 경우에 실행” 이라고 입력하면 사용자가 날씨를 물어보는 경우에 이 작업이 실행됩니다.
- 질문에 포함되어야 할 정보
- 이 필드는 사용자가 어떤 정보를 질문에 포함시켜야 작업이 실행되는지를 지정합니다.
- 질문에 포함되어야 할 정보를 “지역” 이라고 입력했을 경우 “날씨를 알려줘” 라는 질문에 에이전트가 반응하지만, 질문에 “지역” 정보가 없기 때문에 사용자에게 지역 정보를 되물어보게 됩니다. (아래 이미지 참고)
- 액션 추가 버튼
- 새로운 작업을 추가할 때 이 버튼을 누르세요.
추가 가능한 액션
※ 추가로 연동이 필요한 서비스나 기능이 있다면 고객센터로 요청해주세요.
