음성 재생, 입력은 어떤 기능인가요?
1. 소개
사이드톡의 음성 기능은 대화 응답을 자연스러운 음성으로 재생하고, 마이크를 통한 음성 입력도 지원합니다.
관리자는 챗봇 마다 음성 기능을 켜고 끌 수 있으며, 재생에 사용할 목소리(Voice)와 발화 스타일/톤 지침(instructions)을 지정해 브랜드 톤에 맞춘 경험을 제공합니다.
음성 입력은 사용자가 말로 질문하거나 명령할 수 있도록 도와주며, 필요 시 텍스트로 자동 변환되어 대화에 반영됩니다.
음성 기능이 비활성화된 사이트/페이지에서는 관련 UI가 자동으로 숨겨져 사용자 경험을 단순하게 유지합니다.
2. 음성 설정
대시보드 → AI 챗봇 설정 → 음성 탭에서
음성 활성화 토글을 켜주세요.
음성 활성화 토글이 켜지면 챗봇 채팅창에서 음성 입력 버튼과 음성 재생 버튼이 표시됩니다.
3. 음성 재생 목소리
음성 재생 목소리를 통해 원하는 목소리를 선택할 수 있습니다.
재생 목소리 샘플 페이지를 이용해서 어떤 목소리로 선택할지 결정에 도움이 될 수 있습니다.
4. 음성 발화 스타일 톤 지침 설정
- 이것이 뭔가요?
- 음성을 재생할 때의 말투·톤·느낌을 지시하는 짧은 문장입니다.
- 예: “친근하고 명랑하게, 핵심 단어는 가볍게 강조해줘.”
- 무엇을 적으면 좋나요?
- 톤/분위기: 차분한, 활기찬, 신뢰감 있는, 친근한, 전문적인 등
- 속도/리듬: 천천히, 보통 속도, 또렷하게, 부드럽게 끊어 읽기 등
- 강조/억양: 중요한 단어는 살짝 강조, 숫자는 분명히 등
- 말투/격식: 반말/존댓말, 친근/격식, 설명/안내/강조 중심 등
- 대상/상황(선택): 어린이에게 설명하듯, 초보자도 이해하도록 등
- 발음/언어(선택): 고유명사 발음, 외국어 단어는 원어 발음 등
- 길이는 어느 정도가 적당한가요?
- 1<del>3문장(대략 50</del>200자) 권장. 짧고 구체적일수록 좋습니다.
- 주의할 점
- 서로 상충되는 지시는 피하세요. (예: “아주 빠르게” + “천천히”)
- 너무 모호한 표현 대신 구체적인 단어를 쓰세요. (예: “좋게” → “차분하고 따뜻하게”)
- 테스트 후 필요에 따라 조금씩 조정해 보세요.