자주 묻는 질문과 문제 해결

상담 버튼이 보이지 않아요

올바른 챗봇의 설치 코드를 사용했는지 확인하세요. WordPress 플러그인에서는 Site Key와 상담 버튼 숨김 설정을 확인합니다. 사이트에 적용된 변경 사항을 저장하고 캐시를 새로고침한 뒤 다시 확인하세요.

답변이 부족하거나 잘못 나와요

해당 질문에 대한 정확한 데이터가 등록되어 있는지 확인하세요. 오래된 안내나 서로 다른 답변이 함께 있는지 검토합니다. 에이전트 작업을 사용한다면 트리거와 액션의 참고 데이터를 확인하고 다시 테스트하세요.

영어 화면에 한국어 내용이 보여요

고정 안내 문구인지, 직접 작성한 이름·데이터·폼 라벨인지 먼저 구분하세요. 고정 문구는 사이트 언어와 번역 파일을 확인하고, 저장된 콘텐츠는 원하는 언어로 직접 수정합니다. 날짜 입력창의 형식은 브라우저 설정을 따를 수 있습니다.

문의할 때 준비하면 좋은 정보

• 문제가 발생한 화면과 진행한 순서를 정리합니다.
• 기대했던 결과와 실제 결과를 함께 적습니다.
• 화면 캡처에서 개인정보와 비밀 키는 가립니다.